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2016年 10月 28日 (金)

ノートンが実行エラーでサポートセンターに遠隔操作してもらう



ある日、パソコンを開けると、ノートンが実行エラーになっていました。


なので、画面に出てくる通り再インストールしようと思い、


まず、画面に出てくる通り、削除しましたが、


一向に再インストールの画面が出てきません。


で、サポートセンターにチャットでサポートしてもらうことに。


(電話よりもチャットでサポートしてもらうと時間もかからないし文字を見て確認できるので、すごくスムーズ。)



遠隔操作してもらいました。


黙って画面見てると、いつものことながら、



自分のパソコンが勝手にクリックされたり、いろんなもの開いたり閉じたり


不思議だな〜〜と思って見入ってしまいます。


で、遠隔操作で再インストールされて無事完了!


本当にありがたい気持ちになりました。


チャットはスムーズだしいい方法ですよね。


原因は表に出ているノートンだけでなく、

何個か削除しなければならないノートンがあり、

完全に削除されてなかったらしい。。

(じっと見てたのでわかりました。)






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